E-commerce en Tunisie…………. Bien Réussir l'impossible!

Formation & Expertise en E-commmerce

Vendre sur Internet en Tunisie.

E-Commerce En Tunisie : INFO ou INTOX ? (2)

E-Commerce En Tunisie : INFO ou INTOX? (Deuxième partie)

Albert Einstein : « Si vous ne pouvez expliquer un concept à un enfant de six ans, c’est que vous ne le comprenez pas complètement ». C’est pour cela que je vais simplifier le maximum le système de commerce électronique pour que aider les tunisiens  à utiliser et comprendre  ce système.

 Un acte d’achat simplifié sur le Web se fait comme suit:

  • L’internaute visite le site web marchand , choisit son article (une Pizza par exemple),  valide la commande en remplissant les informations necessaires.
  • Il passe sur la page de paiement  où il met  les informations relatives à sa carte bancaire ou autre moyens  de payement électronique, les moyens  de payement électroniques  différent selon les pays et lois relatives (Un sujet assez lourd que j’expliquerais davantage dans d’autres articles), valide définitivement le montant de sa commande.
  • Le vendeur a bien été informé instantanément  de la transaction validée du client,   il doit  fournir le service ou le produit demandé ; dans notre cas il doit livrer la pizza  à domicile à  une adresse spécifiée par le client.
  • Si le client est satisfait, il mangera un  pizza qu’il a acheté chez soi sans perdre du temps pour aller , et attendre une longue file !

Donc le client achète à travers le processus du e-commerce qui possède principalement trois acteurs  Le Consommateur qui n’est autre que l’internaute; Le Commerçant qui n’est autre le E-marchand qui fournit le service ou le produit  mentionné dans son  site web E-marchand et le troisième acteur  Intermédiaire de  payement  sécurisé.

La phase du paiement est  très sensible et critique ; elle est assurée  par la solution de l’intermédiaire de payement  utilisée et choisie par le commerçant dans son  site de vente. Pour les intermédiaires de payement il y des milliers dans  le monde mais principalement on peut les classer sous deux grandes catégories:

A suivre .. 

 

Wissem OUESLATI

 

 

E-Commerce En Tunisie : INFO ou INTOX ?

E-commerce en Tunisie : Où sommes nous ?

  • Y a t’il vraiment un E-commerce en Tunisie?
  • Est ce qu’on peut vraiment parler du E-commerce en TUNISIE Oui/Non? 
  • Qui est entrain de vendre? Comment ils font ces vendeurs ? Quelles difficultés et quelles solutions ?
  • Vendre en local ou exporter ? Quelles différences et quels montages en toute légalité.

 Toutes ces questions seront traitées bientôt…

  Wissem OUESLATI 


E-Commerce

On appelle Commerce électronique ou vente en ligne désigné par « E-Commerce » l’utilisation d’un média électronique pour la réalisation de transactions commerciales. La plupart du temps il s’agit de la vente de produits ou services à travers le réseau Internet ; ainsi le E-commerce cadre tout le processus B To C et le terme E-commerce englobe aussi les mécanismes d’achat sur Internet comme le B To B , C to C entre particuliers et d’autre types .

Le E-commerce conventionnel est perçu comme une facette de E- Business mais plusieurs organismes définissent le e-commerce au sens large comme étant l’échange de biens et de services entre deux entités sur les réseaux informatiques ; On parle même depuis 2008 du M-Commerce relatif aux commerce utilisant principalement les technologies sans fils et particulier en utilisant téléphones mobiles

Le e-Commerce ne se limite pas à la seule vente en ligne, mais englobe également :

  • Le conseil aux utilisateurs 
  • La gestion en temps réel de la disponibilité des produits (stocks) 
  • Le suivi de la livraison 
  • Le service après-vente

E-commerce et E-Business

E-commerce et E-Business  que ce que c’est?

Le E-commerce  ne désigne en réalité qu’une facette du E-Business couvrant l’utilisation d’un support électronique pour la relation commerciale d’une entreprise avec des particuliers.

Les affaires électroniques ou « E-business » (Electronic Business) en anglais correspondent à une notion très vaste et riche  que l’on pourrait synthétiser par l’utilisation de moyens électroniques (particulièrement des techniques de l’information et de la communication) pour réaliser des affaires (business en anglais)

Le Commerce Électronique est caractérisé par trois grandes catégories ; (Il y a d’autre types mais afin de ne pas surcharger le contenu  ni créer trop d’information qui submergera  le lecteur je me limite sur ces trois grands types ):

  • B To B (Business To Business, parfois noté B2B) désigne une relation commerciale d’entreprise à entreprise basée sur l’utilisation d’un support numérique pour les échanges d’information.
  • B To C (Business To Consumer, parfois noté B2C) désigne une relation entre une entreprise et le grand public (particuliers). Il s’agit donc de ce que l’on appelle généralement par abus de langage   le commerce électronique ou E-commerce.
  • B To A (Business To Administration, parfois noté B2A) désigne une relation entre une entreprise et le secteur public (administration fiscale, institution publique) s’appuyant sur des mécanismes d’échange numériques (télé procédures, formulaires électroniques, etc.); Ce type est parfois assimilé a B To G (Business To Government) dans des  pays Anglo-saxonnes.