New PDF release: Konfliktmanagement: Konflikte erkennen, analysieren, lösen

By Dr. Gerhard Schwarz (auth.)

ISBN-10: 3322999173

ISBN-13: 9783322999177

ISBN-10: 3322999181

ISBN-13: 9783322999184

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Im rationalen Bereich sind Normabweichungen sehr oft mit Lust verbunden, zum Beispiel Hypothesenbildungen bei Wissenschaftlern: "Angenommen, es passiert ... ", "Angenommen, wir verändern diese Parameter und berechnen dann durch ... ". Im affektiven Bereich sind Normabweichungen mit Angst verbunden. Schon geringe Normverletzungen führen zu Stress. Wenn man zum Beispiel als Einziger mit Anzug und Krawatte auftritt, die anderen ab er alle locker gekleidet sind (oder auch 58 Konfliktanalyse umgekehrt), kann das Anlass für Unbehagen aller sein.

So wird oft unter falschem Titel für die nicht anerkannten Werte gekämpft. Leistung ist zentral verwaltbar, Bedürfnisse sind nur dezentral für jeden Einzelnen zu befriedigen. Viele Hierarchien werden verleitet, die zentrale Verwaltbarkeit von Leistung, nämlich die Bündelung 52 Konfliktanalyse verschiedener Arbeitsleistungen zu effizienten, vernetzten Systemen auf einen ähnlichen Versuch der Bündelung von Bedürfnissen zu übertragen. Dies funktioniert nicht, im groBen Stil wäre das die falsch verstandene sozialistische Idee, Bedürfnisse zentral zu verwalten.

Erst wenn dies herausgearbeitet und in ihrer Verflochtenheit erkannt wurde, gibt es die Möglichkeit, den Konflikt richtig zu diagnostizieren. Die Interessen einer Person entsprechen oft den Interessen ihrer Zugehörigkeitsgruppe und können sich durchaus von den persönlichen "emotionalen" Interessen unterscheiden. Insofern ist die Betrachtung der sozial-strukturellen Ebene eine weitere Möglichkeit, den Konflikt besser zu verstehen. t'r---:ffl_'n- emotionale Ebene ~~~-++-+-Ht-+-++-+-iHt-+-++-+-l~-+-++-+-l,-strukturelie ~ odersoziale Ebene Die drei Ebenen der Kommunikation Rational- emotional- sozial 49 Für diese drei Bereiche gibt es in unserem Repertoire unterschiedlich viele und unterschiedlich genaue Modelle für das Verständnis von GesetzmäRigkeiten.

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by Richard
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